Comment puis-je retourner les produits achetés?
Les professionnels non CVC ou les particuliers ont le droit de retourner les produits qu'ils ont achetés auprès de Sentera jusqu'à 14 jours après la livraison. Les professionnels du CVC ne peuvent pas retourner les produits achetés qui fonctionnent normalement.
Document RMA
Avant de retourner des produits, soumettez une réclamation via e-Commerce.
Sentera vous répondra avec un document RMA (Return Merchandise Authorization).
L'acheteur doit retourner la marchandise avec les frais de transport à ses frais dans les 14 jours suivant la date d'émission du document RMA.
Emballage d'origine
L'acheteur doit retourner les marchandises de préférence dans leur emballage d'origine, avec tous les accessoires, manuels d'utilisation, RMA et facture ou autre preuve d'achat. Dans le cas où l'emballage d'origine n'est pas adapté à une réutilisation, l'acheteur fournira un emballage correct et sûr pour éviter les dommages de transport.
Dépréciation
Les marchandises sont censées avoir été évaluées uniquement; lorsque les marchandises sont modifiées, utilisées ou testées provoquant une dépréciation, ce droit de rétractation est annulé. De telles réclamations ne suspendent pas les obligations de paiement de l'acheteur.
Aucune marchandise ne peut être retournée à Sentera sans autorisation écrite (RMA). Une telle autorisation ne modifie en aucune manière les termes du contrat de vente et les conditions.