¿Cómo se pueden devolver los productos comprados?
Las empresas, que no sean profesionales en el sector HVAC o las personas físicas tienen derecho a devolver los productos, que hayan comprado de Sentera dentro de un plazo de 14 días después de la entrega. Las empresas profesionales en el sector HVAC no pueden devolver productos comprados, que funcionan normalmente. Antes de procederse a devolución de los productos debe presentarse una reclamación a través de la plataforma de comercio electrónico. Sentera responderá con una autorización de devolución (RMA). El comprador deberá devolver los productos, asumiendo asimismo los gastos de transporte dentro de los 14 días siguientes a la fecha de emisión de la autorización de devolución (RMA). El comprador devolverá los productos preferentemente en su embalaje original, junto con todos los accesorios, manuales de usuario, autorización de devolución (RMA) y factura u otro comprobante de compra. En caso de que el embalaje original no sea adecuado para su reutilización, el comprador proporcionará un embalaje correcto y seguro, que protegerá los productos contra daños durante el transporte. Se supone que los productos solo han sido evaluados; cuando los productos sean alterados, usados o probados, causando una depreciación, este derecho de desistimiento queda sin efecto. Tales reclamaciones no suspenden las obligaciones de pago del comprador. Ningún producto puede ser devuelto a Sentera sin permiso por escrito (RMA). Dicho permiso de ninguna manera no altera los términos establecidos en el Acuerdo y las Condiciones de Venta.