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Política de privacidad

La Política de Privacidad de Sentera está traducida en varios idiomas. En caso de discrepancias o cualquier tipo de contradicciones prevalecerá la versión en inglés. Las otras traducciones se ofrecen para su comodidad y tienen un carácter informativo

Su privacidad es una prioridad para Sentera y sus demás empresas afiliadas, que entrar en el Grupo de Sentera, (Sentera y el Grupo de Empresas Sentera denominados conjuntamente “Sentera”). Sentera se compromete a proteger la privacidad de los Usuarios de sus sitios web y a garantizar la confidencialidad de los datos, que se transfieren. Todos los procesamientos de datos personales se realizan de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos). Esta Política de privacidad, (denominada en adelante “Política"), establece las prácticas de procesamiento de datos de Sentera para:

  • Gestionar las relaciones con los clientes;
  • Usar datos personales de clientes potenciales para fines de marketing;
  • Gestionar las relaciones con proveedores y socios comerciales;
  • Gestionar las operaciones de la Tienda web de Sentera y los sitios web operados por Sentera, (denominados conjuntamente “Sitio”);
  • Ofrecer otros servicios en línea, (pagados o de prueba gratuita).

Sentera recoge y procesa datos personales de acuerdo con las normativas aplicables y esta Política.

Objetivos y tipos de datos personales, que procesa Sentera

Gestionar las relaciones con los clientes, las operaciones de la Tienda web y el Sitio.

Sentera normalmente recoge y procesa datos personales directamente de las personas de contacto, que representan sus clientes, de los visitantes del Sitio y de los usuarios de la Tienda web, cuando éstos solicitan un presupuesto o realizan un pedido de productos y/o servicios de Sentera directamente de los representantes de Sentera o por medio del registro en la Tienda web.

Los datos personales recogidos y procesados por Sentera pueden incluir:

  • Datos de contacto, (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono);
  • Otra información relevante proporcionada por Ustedes, cuando se registran en la Tienda web o solicitan un boletín informativo u otra información accesible en el Sitio;
  • Información recogida por Ustedes cuando usan la Tienda web de Sentera, (por ejemplo, dirección IP, datos de registro web, etc.).
  • Los datos personales se utilizan para los siguientes fines:
  • Suministrar los productos y/o servicios (como por ejemplo, enviar un producto o poner el servicio a disposición al cliente), y para gestionar y desarrollar la relación con el cliente;
  • Actividades de marketing (como por ejemplo, marketing por correo electrónico, redes sociales, personalización del Sitio);
  • Desarrollar o mejorar servicios en base de la opinión y la experiencia de usuario (por ejemplo, optimizando el Sitio).

El motivo del tratamiento de datos personales es el cumplimiento de un acuerdo celebrado entre Sentera y el cliente o el interés legítimo de Sentera en el desarrollo de su actividad comercial, que consiste en gestionar presupuestos y recibir pedidos, así como para desarrollar y gestionar relacionas comerciales, actividades de marketing y comunicación.

Prestación de servicios en línea

Para los servicios en línea, Sentera recoge y trata datos personales de usuarios, que pueden ser empleados del cliente, contratistas u otras personas a quienes el cliente ha creado una cuenta de usuario o los ha dado acceso al servicio de acuerdo con los términos y las condiciones del servicio respectivo. Los datos personales se recogen directamente del administrador del servicio, al crear cuentas de usuario y/o del usuario cuando utiliza el servicio.

Los datos personales recogidos y tratados por Sentera pueden incluir:

  • Datos de contacto, (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono);
  • Información recogida por Ustedes cuando usa la Tienda web de Sentera, (por ejemplo, dirección IP, datos de registro web, etc.).

Los datos personales se usan para los siguientes fines:

  • Crear una cuenta de usuario y recibir acceso al servicio;
  • Prestar el servicio en línea y con fines de depuración;
  • Modificar, personalizar y mejorar el servicio.

El motivo del tratamiento de datos personales es el cumplimiento de un acuerdo celebrado entre Sentera y el cliente, o el interés legítimo de Sentera de prestar el servicio a los usuarios.

Marketing

Sentera puede recibir y recoger datos personales, (que, por ejemplo, pueden incluir nombre, dirección, números de teléfonos y correos electrónicos), contenidos en bases de datos, encontradas a través de investigación propia, suministrados por terceros o usando fuentes públicas de información como www, Google, LinkedIn, así como datos personales, incluidos en catálogos y listas de participantes en eventos, catálogos con miembros de asociaciones u otras organizaciones.

Los datos personales se usan para los siguientes fines:

  • Ponerse en contacto con los posibles clientes;
  • Actividades de marketing (como por ejemplo, marketing por correo electrónico).

El motivo del tratamiento de los datos personales es el interés legítimo de Sentera de promover y comercializar servicios a clientes potenciales.

Proveedores y socios comerciales

Sentera normalmente recoge y trata datos personales de los representantes de proveedores y socios comerciales con el fin de cumplir con un acuerdo celebrado entre Sentera y la empresa a la que representa el sujeto de datos.

Los datos personales se usan para el cumplimiento del acuerdo y la gestión de la relación entre Sentera y el proveedor/socio comercial.

El motivo para el uso de datos personales es el cumplimiento de un acuerdo entre Sentera y el proveedor/socio comercial o el interés legítimo de Sentera en la gestión de la relación con el proveedor/socio comercial.

Transferencias de datos personales

Sentera no transfiere ni divulga sus datos personales a terceros sin su permiso, excepto cuando sea necesario para procesar una solicitud de presupuesto o cumplir un pedido. Esto incluye: proporcionar la información necesaria a empresas de contabilidad y finanzas, proveedores de servicios de logística y transporte y proveedores de servicios de posventa, así como para responder a sus solicitudes y consultas. Sentera puede compartir datos personales para proteger los derechos de los usuarios de su Sitio y/o los derechos fundamentales y de propiedad y/o los intereses públicos y/o para cumplir una obligación legal.

Sentera puede compartir datos personales dentro del Grupo de empresas Sentera para los fines descritos en esta Política. Dicho intercambio puede implicar la transferencia de datos hacia y desde otros países en los que Sentera opera, tiene actividades comerciales o está presente de otro modo. Sentera puede utilizar proveedores de servicios externos para implementar sus campañas de marketing. A los efectos de la implementación de dichas campañas de marketing, Sentera puede transferir datos personales a proveedores de servicios externos.

Además, Sentera puede compartir sus datos de contacto y datos sobre sus actividades en línea, como visitas al Sitio, con socios de canal de ventas con el fin de vender y comercializar nuestros productos y servicios.

Debido a que Sentera se compromete a proteger su privacidad, Sentera no vende ni transfiere datos personales a terceros para sus actividades promocionales y de publicidad.

Sentera puede transferir su información tanto dentro como fuera de la Unión Europea. Para garantizar un nivel adecuado de protección de datos personales, dichas trasferencias se llevarán a cabo de conformidad con las normativas aplicables y bajo las garantías de protección en materia como las Cláusulas contractuales tipo (SCC), las Decisiones de adecuación, las Normas corporativas vinculantes (BCR), o el Escudo de la Privacidad Unión Europea-Estados Unidos.

Protección de datos personales

Sentera procura tomar las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar el acceso no autorizado y el uso indebido de sus datos personales. Sentera mantiene un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información para proteger la información, incluidos los datos personales. La información se considera segura solo cuando se puede mantener su integridad, garantizar su disponibilidad y preservar su confidencialidad. Las políticas y procedimientos de seguridad de la información de Sentera garantizan la protección de la información contra la visualización, modificación, difusión o destrucción no autorizadas y proporcionan los mecanismos de recuperación adecuados en caso de destrucción, alteración o pérdida por motivo de accidente o actividades maliciosas. El acceso a los datos personales está limitado solo a aquellos empleados, directores, funcionarios, contratistas y proveedores de servicios de Sentera, que necesitan tratar los datos personales como parte de sus funciones y competencias.

Archivo de datos personales

Sentera conserva los datos personales durante un período de tiempo razonable, sin exceder los requisitos o limitaciones legales. Los datos personales se eliminarán de acuerdo con los procedimientos de retención de datos de Sentera.

Divulgaciones requeridas por Ley

Si Sentera se ve obligada por Ley, orden judicial u otro documento administrativo a divulgar datos personales a un tribunal, otra autoridad administrativa o a terceros, Sentera intentará informarle con antelación, usando la información de contacto, que han proporcionado. Por la presente Política, Sentera queda autorizada a divulgar todo tipo de información recogida sobre Ustedes para cualquiera de los fines mencionados anteriormente, que incluyen, entre otros, la divulgación de información en relación con una investigación de infracciones de propiedad intelectual u otra actividad que sea ilegal o que pueda someter a Sentera a una responsabilidad jurídica o judicial.

Sus derechos

En cualquier momento Ustedes pueden ejercer su derecho al acceso a sus datos personales y/o el derecho a actualizar o borrar datos personales incompletos, incorrectos, innecesarios u obsoletos, poniéndose en contacto con Sentera. También tienen derecho a solicitar restricción o reclamación del tratamiento de datos personales, cuando corresponda. Deben tener en cuenta, que al solicitar a Sentera que elimine sus datos personales, esto puede obstaculizar la ejecución de sus pedidos o la prestación de los servicios, que les ofrece Sentera. Siempre tienen derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos competente.

Cookies

El Sitio puede usarse con fines informativos sin revelar su identidad a Sentera y sin proporcionar a Sentera ningún tipo de datos personales.

Sin embargo, Sentera utiliza “cookies” para reconocer a un visitante que regresa como un usuario único. Las “cookies” de Sentera contienen un código único, que nos permite reconocer su navegador durante su visita a nuestro Sitio. El servidor del sitio web solo puede leer las “cookies” que él mismo ha colocado y no tiene acceso a otra información guardada en su ordenador o dispositivo móvil. Las cookies en su ordenador o dispositivo móvil se almacenan en la carpeta de su navegador. El contenido de las “cookies” consta del nombre del servidor, que colocó las “cookies”, una fecha de vencimiento y un código numérico único. Las “cookies”, que utiliza Sentera no nos permiten identificarle. Las “cookies” no contienen datos personales. Si usan nuestro Sitio sin cambiar la configuración de las “cookies”, asumimos que aceptan la instalación de las “cookies”. Las “cookies” de Sentera se almacenan en el disco duro de su ordenador durante un período de 12 meses.

Las propias “cookies” de Sentera no contienen ningún tipo de datos personales. Al mostrar cómo y cuándo nuestros visitantes usan el Sitio, Sentera puede mejorar su funcionamiento. Si no desea recibir “cookies”, o desea que se les notifique cuando se colocan, pueden configurar su navegador web para que lo haga, si su navegador permite esto. Si no quieren usar las “cookies”, Sentera no recogerá ninguna información sobre su visita, pero esto precisará que vuelvan a insertar información en cada visita, o que eviten que Sentera, personalice las funciones del Sitio de acuerdo con sus preferencias.

Sentera puede vincular la información almacenada en las “cookies” a cualquier dato personal, que Ustedes envían a través de formularios en línea mientras visitan el Sitio. Además, Sentera rastrea datos estadísticos básicos como la dirección del protocolo de Internet, el sistema operativo de su ordenador, el tipo de navegador y la dirección de cualquier sitio web de referencia, así como información general sobre los patrones de tráfico del Sitio y la información relacionada con éstos. Sentera recoge y trata los datos personales de los visitantes del Sitio para crear una experiencia de usuario personalizada.

Cambios en la política

Sentera puede cambiar esta Política, modificar, restringir y eliminar el acceso al Sitio o al contenido del Sitio en cualquier momento con o sin aviso previo. Para su referencia, la fecha de la entrada en vigor de la presente Política se ha colocado en la esquina superior derecha de su primera página. Si Sentera cambia esta Política como resultado de una modificación en la forma en que Sentera recoge o trata sus datos personales, Sentera publicará un aviso de dicho cambio en el Sitio.

Detalles de contacto

Sentera procesa y trata sus datos personales. Sentera está organizada y funciona según la legislación de Bélgica y su domicilio social se encuentra en: Duitslandstraat 9, B-9140 Temse - Belgium. Esta Política se rige por las Leyes y normativas belgas, excluyendo la elección de legislación.

Ustedes pueden ponerse en contacto con Sentera en cualquier momento para comprobar los datos personales, recogidos por Sentera:

Sentera se compromete resolver cualquier desacuerdo a través de negociaciones, pero debe señalar que Ustedes tienen derecho a presentar una reclamación ante las autoridades supervisoras competentes.

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